ביורוקרטיה

הפוסט של נ*גה עורר בי חשק לדווח על התנהלות ביורוקטית/שירותית שאני נתקלתי בה לאחרונה.....

כידיוע בני בארה"ב ולאחרונה קנה סוף סוף רכב בעיקר על מנת להתנייד להופעות (או כמו שהוא קורא להן "גיג"ים) עם מערכת התופים שלו או לנסוע לתלמידים שלו ושל חברתו שגרים מחוץ לעיר. 

כאשר בא לבטח את הרכב (לא ביטוח מקיף, חלילה, רק חובה וצד ג') נאמר לו שהוא יכול לחסוך 1/3 מעלות הביטוח אם ימציא לחברת הביטוח את הנתונים הבאים: 

1) הוכחה שיש לו רישיון נהיגה מאז שנת 2000

2) אישור שלא היו לו עבירות תנועה או תאונות

 

כיוון שעלות הביטוח השנתית היא $1500  (!?!?) אין ספק שחיסכון בן $500 הוא משמעותי ביותר (במיוחד לסטודנטים!). 

הילד (עוד מעט בן 30) פנה לאימו (אני, כמובן) וביקש עזרה.

לגבי הרישיון אתרע מזלו והונפק לו רישיון נהיגה בתקופה בה חלה שגיאה במשרד הרישוי ושנת הוצאת הרישיון המקורית לא הופיעה על כרטיס הפלסטיק. גם לי היתה בעייה כזו וביקשתי רישיון חדש לפני כמה שנים, וקיבלתי. 

פניתי באמצע ספטמבר למוקד משרד הרישוי עם בקשתי, הם ביקשו את מספר הזהות של הנער והבטיחו שישלחו רישיון זמני, עליו אשלם כמובן את האגרה, ותוך מספר שבועות אקבל את רישיונו החדש והמתוקן. 

במקביל פניתי דרך האינטרנט למשטרת ישראל בשאלה כיצד ניתן לקבל אישור על העדר עבירות תנועה ותאונות.

כל זה בוצע באמצע ספטמבר. 

שום דבר לא הגיע בדואר ממשרד הרישוי , ושום תשובה לא חזרה אלי ממשטרת ישראל.

בינתיים טלפנתי למשטרה מספר פעמים ולא הצלחתי לקבל תשובות (או שתפוס כל הזמן או שלא עונים או שמוקדן אחד נחמד אמר לי לנסות לפנות דרך מוקד תלונות אזרחים....).

 

היום (21/10) קבלתי טלפון ממשטרת ישראל שהם קיבלו סוף סוף את פנייתי, והינחו אותי לקבל ייפוי כוח חתום מבני וללכת עם זה ועם תעודת הזהות שלו (שנשארה בארץ) לתחנת המשטרה הקרובה למקום מגורי שם אוכל לקבל אישור על העדר תאונות ועבירות תנועה. 

לקח להם יותר מחודש אבל בסוף חזרו אלי. כל הכבוד!!!

ניצלתי את ההזדמנות שאני כבר מתעסקת שוב בנושא הזה וצלצלתי למוקד משרד הרישוי.

שלוש פעמים חיכיתי דקות ארוכות על הקו וניווטתי ביד רמה בין מענים קוליים מגוונים ובכל פעם שהגעתי לנציג אנושי נותקתי.

בפעם הרביעית הפנתה אותי הנציגה למספר טלפון אחר, שם אקבל מידע האם בכלל הגיעה אליהם פניה ממשרד הרישוי להנפיק מחדש את הרישיון. הם, במשרד הרישוי, לא יכולים לברר בעצמם אם הם פנו בעקבות בקשתי לקבלת רישיון מחדש. רק אני יכולה לעשות זאת.

צלצלתי למספר שהם נתנו לי ושם יש מענה אלקטרוני שעל פי מספר הזהות שהקשתי הודיע לי שלא התקבלו ממשרד הרישוי בקשות להנפקת רישיון למספר זהות זה.

חזרתי למוקד משרד הרישוי ושם כאשר סוף סוף תפסתי מישהי, התברר לי שבלי מספר רישיון הנהיגה שלו אין היא יכולה להוציא בקשה להנפקת הרישיון מחדש. 

אז זו הסיבה כנראה שלא קבלנו עדיין את הרישיון. הם שכחו לבקש ממני את מספר רישיון הנהיגה שלו בנוסף למספר הזהות. 

אז עכשיו אני ממתינה שבני ישלח לי ייפוי כוח חתום (עבור המשטרה) ואת מספר הרישיון שלו (עבור משרד הרישוי) ואעדכן בהמשך.....