אז לא ממש בא לי ודחיתי ודחיתי אבל מרגישה שאני חייבת לספר על סאגת תקלת האינטרנט שאני חווה בחודש האחרון.....ובעצם בשנה האחרונה.
כאשר עברנו לבית הזה ביישוב הזה קיבלנו קו בעל מהירות גלישה של 15 מגה. ולא היו תקלות.
בינואר 2013 קבלתי טלפון מבזק, שהציע לי לשדרג ל-30 מגה ללא עלות נוספת. פי שתיים מהירות ללא עלות נוספת, לא תיקחו?
זה לא מדויק שזה היה ללא עלות נוספת, כי הייתי צריכה להחליף את הנתב (ראוטר) כדי שיתמוך במהירות הגלישה החדשה. 17 ש"ח בחודש.
ההגדרה, למי שלא יודע, היא "עד 30 מגה". זה כמו שיש מבצעים בחנויות. "החל מ ...% הנחה" או "עד % הנחה"....אותיות קטנות.
מודה ומתוודה, לא ממש עקבתי אחר המהירות בפועל. היום אני יודעת שמעולם לא קבלנו יותר מ-20 מגה, אבל יותר גרוע מזה: מידי פעם האינטרנט היה פשוט קורס. "יוצא מסינכרון" הוא המושג המקובל אצלם בבזק.
ההנחייה שלהם היא לנתק את הנתב מהחשמל ולהחזיר אותו, ובדרך כלל זה עזר.
שוב אני מודה ומתוודה - לא ממש עשינו מזה עניין, משום מה.
איזה לקוחות נוחים אנחנו. פראיירים? אולי.
ביולי 2013 (חצי שנה אחרי?) קבלתי שוב טלפון מבזק, שוב הצעה לשדרג את המהירות, הפעם ל-40 מגה. שוב ללא עלות נוספת. לא אקח? וודאי שאקח. לא משנה שבטפשותי לא בדקתי בכלל אם אני מקבלת את ה-30 מגה שהבטיחו לי עד כה.
הסכמתי, ודאי שהסכמתי. רכשתי נתב חדש, ודאי שרכשתי. 21 ש"ח בחודש.
עכשיו כמות הנפילות התגברה. אבל אני ממושמעת. מוציאה את הנתב מהחשמל, מחזירה אותו, ממשיכה לעבוד בשקט. מדהים אותי...איזו לקוחה האבלה אני.
עד שהגיע סוף מרץ, תחילת אפריל - והניתוקים התגברו. כמה פעמים ביום, לפעמים למשך דקות, לפעמים למשך שעות ארוכות.
ואז סוף סוף פתחתי תקלה. ועוד תקלה. ועוד תקלה.
והגיע טכנאי. ועוד אחד. ועוד אחד. ועוד אחד.....
ובינתיים T הפסיד המון שעות עבודה מול חו"ל (שיש לו שם עסקים) ומול לקוחות פוטנציאליים בארץ שהוא ביקש להדגים להם כיצד מתחברים מרחוק למערכת האזעקה ומצלמות האבטחה....ולא ניתן היה כי לא היה כאן אינטרנט.....
ולא ניתן היה להוריד סרטים מה-VOD
ולדבר עם הבן שלנו בסקייפ, או הורי....הנמצאים כולם בחו"ל?
וסתם לגלוש להנאתנו...
חודש שלם!
ובסוף הטכנאי האחרון שהגיע אמר בכנות: הקו שלכם לא מסוגל לסחוב יותר מ-20 מגה. אין לכם ארון סעף קרוב עם סיבים אופטיים. ארון הסעף שלכם רחוק והכבלים אליו הם ארוכים ומפותלים ומנחושת (הטכנולוגיה הישנה).....אין סיכוי. והורה לבזק לשנמך לנו את הקו ל-20 מגה. לא 40, לא 30 - 20!
ו"לזכות אותנו בחודש אינטרנט" על חודש התקלות האחרון. וזהו.
ומה עם כל השנה וחצי שבה אנחנו כביכול 30 או 40 מגה אבל בפועל לא? והניתוקים?
ומה עם אובדן ההכנסה?
והשיבוש בחיים? ועוגמת הנפש?
לא, זה הם לא יכולים לתת. עלינו לפנות לתלונות הציבור של בזק.
ובכן, אתמול פנינו.
ובמקביל התחלנו לבדוק את החבילות של הוט.
אומנם אני לא רוצה את הטלויזיה של הוט, אבל יש חבילות דאבל - אינטרנט וטלפון, בעלויות דומות לבזק ובתיאוריה לפחות, במהירויות גלישה גבוהות יותר.
המשך יבוא.....
אני עזבתי את בזק מזמן , הם רמאים גדולים ויש אלטרנטיבות זולות וטובות מהן
השבמחקהשאלה על אילו אלטרנטיבות אתה מדבר
השבמחקכי מבחינת תשתית פיסית, עד כמה שאני יודעת, יש או בזק או כבלים. או אולי חברת החשמל כבר גם יצאו לדרך, אין לי מושג.
כל שאר החברות הן וירטואליות, כלומר הן ממילא משתמשות בתשתית או של בזק או של הכבלים.
אז אם מדובר בבעיות טכניות - בכל מקרה זה או בזק או הוט....
לפחות עכשיו הכל עובד בסדר?
השבמחקשלא תחשבי שבהוט הכל דבש
זה לא פחות גרוע מבזק אולי אף יותר
מכיר לא מעט אנשים שעברו מהוט לבזק בגלל תקלות חוזרות ונשנות
גם בבזק יש חבילות של תשתית ושיחות טלפון
אני משלם 129 ש"ח לחודש לבזק לחבילת תשתית אינטרנט של 15M הורדה ו850K העלאה + 300 דקות שיחה לקווים נייחים וניידים + תא קולי ושיחה מזוהה
יש להם גם חבילות של 500 או 600 דקות שיחה לחודש
שיהיה לכם יום עצמאות (יש אומרים יום עצבנות..) שמח
לכן אני מתלבטת. כי אני יודעת שהוט לא יותר טובים. בטח לא בשירות הלקוחות שלהם. לא יודעת לגבי מהבחינה הטכנית.
השבמחקאני יודעת שאצל בתי וחתני הוט פתרו בעייה שבזק לא הסכימו להתמודד איתה בכלל, אבל אחר כך הצליחו כל כך לעצבן את בתי וחתני שהם חזרו לבזק...
אין לי תשובות.
אבא שלי נוטה לעבור כל כמה שנים מחברה לחברה ומספק לספק וכך שומר על תנאים טובים כל הזמן. אבל זה בארה"ב. השאלה אם יש לי סבלנות לזה....
עד היום מכל החברות שיצא לי לעבוד הוט היו הכי בסדר במובן של לא העלו מחירים בכלל במשך כל התקופה ולא ניסו לדחוף לי הצעות שלא ביקשתי (עד שביקשתי לנתק את הכבלים אבל גם אז יחסית הם לא היו יותר מדי נודניקים) וגם המעבר דירה איתם היה די פשוט.
השבמחקעכשיו יש לי תשתית של הוט שעד היום לא עשתה בעיות וספק הוט נט חינם בעסקת סלולרי של הוט מוביל. זה היה מאוד נוח כשהתחברתי לספק שהוא באותו חברה כמו התשתית כי ככה הם דיברו אחד עם השני בלי בעיות. יש לי אותם רק חודש אז אני לא יכולה להגיד בקשר לכמות התקלות אבל בינתיים הכל בסדר.
תודה על העדכון.
השבמחקאני עם בזק מאז ומתמיד, גם בטלפון וגם באינטרנט, ובחמש עשרה השנים האחרונות עם yes בטלוויזיה (לפני כן כבלים אבל זה עוד לא היה הוט). מעולם לא חוויתי בעיות - לא טכניות ולא בשירות. לכן כל כך התרעמתי על התקלה הזו, שנגרמה כי הם דחפו לי תשתית שלא התאימה כלל לקו שלי - ואין מצב שהם לא היו מודעים לזה. אז לא שילמתי יותר, לפחות זה. אבל חוויתי תקלות וזה ממש מעצבן אותי.
הטכנאי שהיה כאן אמר שהרבה אנשים ביישוב עוברים להוט בגלל שדחפו להם חבילה שלא מתאימה לתשתית בפועל בשטח. למה? מה זו ההתנהלות המפגרת הזאת?
דרך אגב, לעומת בזק בינלאומי ממש מצוינים. אבל כרגע, לפחות, זו עדיין חברה נפרדת (למרות שהיא חברת בת), מנוהלת ומתנהלת אחרת ויש להם שירות מעולה!
מהסיפור שלך ומסיפורים אחרים אני מתחילה להתרשם שבאזורים שונים יש תשתיות שונות, והתשתיות לא תמיד עובדות טוב. רק שהחברות לא תמיד מודות בזה, ואז הן מעבירות את לקוחותיהן במסלולי ייסורים בלי שיטרחו להסביר להם מה קורה. ממה שהבנתי, כל החברות עושות את זה.
השבמחקלמזלי כנראה התשתיות באזור שלנו בסדר. ואני תמיד אומרת: אם זה עובד איך שזה כרגע, אני לא מחליפה לכלום. לא מחפשת צרות.
מקוה שיסתדר לכם במהרה, וחג שמח!
את צודקת כמובן בכל
השבמחקגם יש תשתיות שונות באזורים שונים, אפילו ברחובות שונים באותה שכונה...
וגם
if it ain’t broke - why fix it?
מה שמרתיח זה שכאילו יד ימין (המכירות) לא יודעת מה יד שמאל (הטכנאים) עושה. מוכרים לך תשתית לפני שהיא בכלל מוכנה.
אז אני הרבה יותר סלחנית (למה בעצם?!) אם אומרים לי 40 מגה ובפועל זה בקושי 20. אבל לא כאשר יש נפילות כל הזמן.
עכשיו אני בודקת כמה פעמים ביום - והאמת היא שגם ל-20 מגה אני בקושי מגיעה. היום רוב היום זה בין 10-12. מעצבן
אל תעשי טריפל הוט, זה אומר שאת שמה את כל הביציים בסל אחד ואם יש תקלה אז את נשארת בלי טלפון ובלי טלוויזיה ובלי אינטרנט.
השבמחקבאזור שלי התשתית של הוט בסדר ולכן אני נשארת אתם אבל רק באינטרנט.
תבררי אצל השכנים אצל מי אין בעיות ואל תנסי להגדיל את מהירות הגלישה מעל למה שצריך, זה תמיד גורר בעיות.
שיהיה בהצלחה
הרבה שנים הייתי כמוך, לא מתלוננת, לוקחת מה שמציעים, אבל כבר מזמן עברתי פאזה. לפני שנה+ עזבתי את הוט (היה לי טריפל) ומאז אני עם אינטרנט של בזק ומאוד מרוצה. בהנחייתו של ינוקא התעקשתי מול בזק (ומול נטויזן, הספק שלי) להישאר במהירות של 5 (!!!) מגה בלבד. זה מספק את כל צרכי, ולא מתאים לי לשלם אפילו לא 5 ש"ח נוספים לחודש, וכל האיומים של הטכנאי "את חייבת לעבור ל 40 מגה" "אין לנו כבר תשתית ל 5 מגה. הקו שלך יקרוס" ממש לא הזיזו לי. שיחפשו מישהו אחר שישלם להם יותר. והכל עובד מצוין.
השבמחקואני משתמשת המון באינטרנט - מורידה סרטים, סדרות, מדברת בסקייפ, שלא לדבר על סתם גלישה, מיילים וכו’, כולל שימוש מוגבר בגמבו מייל - והכל עובד פיקס. מאז שאני בבזק היו רק פעמיים שמשום מה הקו נותק - ניתקתי מהחשמל, החזרתי לחשמל - הכל עובד.
אוי תחשבי טוב לפני שאת עוברת להוט, קראתי פה מרבים על צרות צרורות עם האינטרנט של הוט.
השבמחקואולי החזרה ל20 מגה תיתן לך את המנוחה והנחלה שביקשת? במקביל לא יזיק להאבק איתם על פיצוי ראוי יותר ואפילו החזר הפסדים.
פתאום חשבתי על האבסורד בסיפור הזה במחינתך....
השבמחקצודה רבה, צופה, על העצות הטובות! בכל מקרה לא התכוונתי לעשות טריפל של הוט, אלא רק אינטרנט או מקסימום דאבל - אינטרנט עם טלפון. לא מוותרת על yes בעיקר בגלל התכנים. מעדיפה אותם על מה שנותנים בהוט.
השבמחקאני אישית הייתי נשארת עם מהירות הגלישה הנוכחית ואף יורדת חזרה ל-15 מגה - נראה לי שזה מספיק לי. אבל לעסקים של T כנראה זה לא מספיק. ולכן חשוב לי להיות מסוגל לקבל יותר.
לצערי יש לי רק שני שכנים שאני ממש מכירה (השכנים פה....אללה יסתור, את זה גילינו תוך כדי הבנייה) - לאחד מהם יש yes כמונו (הוא עובד yes) ובטח בגלל זה גם תשתית של בזק, אבל אבדוק עם השנייה.
חג עצמאות שמח
תודה על העדכון, שולה.
השבמחקכמו שעדה כתבה כאן למעלה, התשתית שונה באזורים שונים. את בתל אביב ואני ביישוב קטן בשרון. אבל את מאד מעודדת אותי כשאת אומרת שאת מורידה סרטים וסדרות עם ה-5 מגה שלך והכל בסדר. אעביר את המידע ל-T, שמשום מה חשוב לו להגביר מהירות.
דרך אגב - גם אתמול בערב וגם שלשום כאשר דיברנו בסקייפ עם בני ועם הורי, היו ניתוקים קצרים. כלומר - יש בעייה תשתיתית בלי קשר לזה שהורדנו מהירות....
תודה גמאמא, אני מאד מהססת לעבור להוט. גם אני שמעתי הרים וגבעות על הצרות איתם. הבעייה היא שבזק מסתמכים על זה....שהמתחרים לא פחות גרועים (אם לא יותר) מהם, ולכן מרשים לעצמם. ועכשיו T בתחושה שצריך להתנתק מהם רק בגלל הגישה....ומכסימום לחזור אחר כך ואז כבר לקבל תנאי "חיזור".
השבמחקבלי קשר לכל זה הגשנו תלונה רשמית מסודרת של כל הנזקים שנגרמו לנו, ומתכוונים ללכת עם זה עד הסוף!!!
זה אחד הדברים שאני תמיד גם אומרת להם בשיחות הטלפון לשירות לקוחות ולטכנאים. שאני ממש מתביישת במה שקורה שם.....אבל זה תהליך שנמשך בהתמדה כבר כמה שנים!
השבמחקוואי כמה שזה מעצבן. גם לנו מציעים עכשיו. אבדוק...
השבמחקאיזו מהירות יש לכם היום? וכמה מציעים?
השבמחקלפי דבריה של עדה, אצלכם באזור לא אמורה להיות בעייה.
מה שאת צריכה להתעקש לשאול את הנציג שמנסה למכור לך שדרוג, זה שיברר היכן ארון הסעף הקרוב אליכם והאם מדובר כבר בתשתית של סיבים אופטיים או שזה עדיין כבלי נחושת.
אם ארון הסעף ברחוב שלכם, ואם כבר שדרגו לסיבים אופטיים, נראה שזה אמור להיות בסדר.
בהצלחה
אבדוק, או אנחה את הגברים () לטפל בזה כראוי...
השבמחקכמו שגם אחרים כתבו כאן - ההתנהלות של הוט מזעזעת. מציעה לשקול היטב לפני שמתחברים אליהם, למרות שאני מבינה שאצלכם גם בזק לא מציאה גדולה.
השבמחקכמו שאת יכולה לשער מהפוסטים שלי - מבינה ומזדהה עם התסכול הבלתי נגמר...
השבמחקלהורים שלי הייתה בדיוק אותה הבעיה
השבמחקגם הקווי בזק ביישוב שלנו לא תומכים במהירויות גבוהות
אבל זה לא מפריע למכירות של בזק להתקשר להורים שלי פעם אחר פעם ולהציע להם כל מיני דברים
אז בפעם האחרונה אני טיפלתי להם בחשבון, והורדתי אותו מהסכום הבלתי הגיוני של כמעט 300 ש"ח (על אינטרנט???) למשהו שפוי. ואמרתי לאמא שלי שאם מתקשרים אליה שתגיד ישר לא לכל הצעה שמציעים לה.
זה פשוט טירוף הדבר הזה
לי בבית יש קו של הוט 100 מגה ואני מקבלת מהירויות טובות, הבעיה בהגבלת המהירות היא אצל ספק האינטרנט שלי (תמיד הספקיות אינטרנט מגבילות את המהירות).
בכל מה שקשור לאינטרנט אני ממליצה לעשות סקר מחירים, ולקחת הצעה זולה
מה גם שצריך להתחשב בצרכים
ובעקרון אין שום סיבה לקחת קו מהיר כל כך שהשימוש שלכם באינטרנט הוא רק גלישה ודיבור בסקייפ
גם לנו יש בעיות עם בזק. בפעם האחרונה סרבנו לשדרוג, הסוכנת ניתקה את הטלפון בכעס ובאותו יום ירדה משמעותית מהירות האינטורנט. הייתי עובר להוט, אבל לאבא שלי היו הרבה בעיות עם קו האינטרנט שלהם והכבלים גם. כשלא פתרו לו את הבעיות התנתק מהם ועבר לבזק באינטרנט ול-YES בטלוויזיה. HOT עשו לו הרבה מאוד בעיות בניתוק, קיבל מכתבי אייומים מעורך דין על תשלום שלא היה צריך לשלם. הבעיה היא שאין בארץ תחרות אמיתית. זה נבלה וזה טרפה.
השבמחקאוי, אמפי, אין לי מילות חוכמה ועצה, רק הזדהות...
השבמחקגם לי יש בעיות אינטרנטיות - אצלי זה הראוטר (של בזק...) שכנראה צריך להחליף, אבל כבר דברתי איתם 3 פעמים, והם התישו אותי... אני לא טובה בדברים האלו.
בהצלחה לשתינו (-:
ומה המצב עכשיו? הכל עובד?
השבמחקלמיטב ידיעתי, איכות קו ה ה ADSL תלויה במרחק מהמרכזיה. אם אתם רחוקים מרחק של כמה קילומטרים מהמרכזיה הקרובה עדיף להשאר במהירות של 10-15 מגה.
לגבי הוט - שמעתי כל מיני דעות. מציעה לך לברר עם שכנים בישוב שיש להם הוט איך זה עובד אצלם. אצלנו למשל, כל האנשים שיש להם הוט מדווחים על המון ניתוקים ותקלות, אז אני מעדיפה להישאר עם בזק במהירות של 15 מגה.
גם לי היו המון בעיות עם הניתוק מהוט, וגם אלי הם שלחו מכתב מעורך דין!! הם נבלות, ואני ממליצה לכל אחד שלא להתחבר אליהם. (עברתי לבזק ואני מרוצה בסה"כ)
השבמחקלי נראה שבכל חברה יש בעיות, אני אישית בבזק.
השבמחקאגב; העברתי לך את השרבים ( הנושא החם)
העברת לי שרביט? תודה. בגלל בעיות האינטרנט (שהמשיכו) והחג ועוד פרויקט שעבדתי עליו בימים האחרונים (פוסט יפורסם בהמשך על כך) יש לי פיגור בקריאת הפוסטים של כולם. קבלתי גם מאנדרוניקי...מקוה להגיע לזה מחר.
השבמחקאנחנו עדיין בבזק למרות התקלות, ולו רק משום שהוט לא מספקים תשובות לשאלות שלנו (פוסט עדכון בהמשך גם)
בזק היתה חברה מצוינת, מבחינתי, במשך שנים רבות, ובשנים האחרונות במקביל להתפתחות וחידוש טכנולוגי יורדת רמת הביצוע. הם חוסכים בכ"א, מעמיסים על מי שנותר, לא מכשירים מספיק את העובדים ולא נותנים להם מספיק זמן ומשאבים לעשות את העבודה כמו שצריך. והתוצאה היא יותר תקלות ופחות ידע לתקן אותן
תודה יקירה. כבר האשימו את הראוטר וקבעו שוב טכנאי שיבדוק...ואז נפל גם קו הטלפןן עצמו....אז ברור שאין קשר לראוטר. היום תיקנו שוב...החליפו כבלים או משהו בארון הסעף...נחיה ונראה
השבמחקניסוח קולע: זה נבלה וזה טריפה
השבמחקהתקלות ממשיכות ויומיים היינו בלי אינטרנט ובלי טלפון..כרגע תוקן שוב אבל נחיה ונראה. הוט, דרך אגב, לא נותנים מענה לשאלותינו. והם לא מתאמצים להעביר אותנו. הם כנראה לא אוהבים נודניקים. רוצים שנזמין וזהו. בלי שאלות
אני הראשונה שהעברתי אלייך את השרביט, לא יודעת למה לא נקלט אצלך בפוסט
השבמחקבפוסט אצלי יש קישור אלייך
ואחכ" קיימן וניקי גם העבירו אלייך :)
בהצלחה עם כל האינטרנט שתסתיימנה הבעיות!
טוב, אז כמו שהבנת - הגבתי מדי פעם דרך הטלפון (אבל אני לא ממש טובה בזה) כי שוב לא היה לי אינטרנט רוב השבוע!!!!!
השבמחקיש לי פיגור נוראי בפוסטים .....
בכל אופן בזמן שאנחנו "נהנים" עם בזק והטכנאים השונים שמנסים לתקן ולא ממש מצליחים, אנחנו גם בדיבור מול הוט - אבל למזלה של בזק, הם לא נותנים תשובות כל כך מהר אז עוד לא עשינו את המעבר.
הוט כנראה רוצים לקוחות שמזמינים שירות ולא שואלים שאלות....ואנחנו כנראה נודניקים, ורוצים כל מיני התחייבויות (כמו מהי מהירות מינימום....כאשר קובעים מהירות מכסימום)....המשך יבוא
כמו שהבנת מהשתיקה שלי כל השבוע, התקלה המשיכה ואף החמירה....
השבמחקאז זהו שזה לא רק גלישה ודיבור בסקייפ.
השבמחקקודם כל חלק מהדיבור בסקייפ זה לצרכי עבודה (של T) ולימודים (שלי) וכאשר זה מתנתק (בכלל או באמצע שיחה) זה גורם נזקים (לפעמים כספיים).
בנוסף כאשר T מנסה להדגים ללקוחות פוטנציאליים את ההתחברות לאזעקה ולמצלמות אבטחה דרך הסמארטפון/טאבלט ומתברר שאין אינטרנט והוא לא יכול להראות להם כלום, אין שום סיכוי שהם יבצעו הזמנה.
חוץ מזה אנחנו מעלים המון תמונות וסרטונים (upload) לרשת, ומשתפים עם כל המשפחה/חברים, וכן מורידים (download) סדרות או סרטים ב-VOD.
וכאמור - נעזרים ברשת לשלוט באזעקה ובמצלמות האבטחה. כך שאינטרנט יציב חיוני אצלנו בבית ולא בטוח שכמה מגות מספיקות....
שולה, בזק היתה חברה מצוינת, והיא הולכת ומתדרדרת כי מצד אחד היא מתקמצנת על כח אדם והכשרה, ומצד שני ממשיכה כביכול להתקדם מבחינה טכנולוגית. זה לא עובד ככה.....
השבמחקשנית, אני "בכפר" ואת בתל אביב. מניחה שהתשתית אצלכם טובה יותר...
מהשתיקה שלי את יכולה להבין שהתקלות המשיכו, ויומיים גם לא היה לנו קו טלפון בכלל.
השבמחקאני לא יודעת איפה המרכזיה אבל ארון הסעף הקרוב הוא גם רחוק וגם (הבנתי מהטכנאי) הכבלים לשם ארוכים ומפותלים (לא בקו ישר).
כרגע יש רשת מאתמול לפני הצהריים, ומבדיקות שאני עושה המהירות בפועל היא פחות מ-15 מגה. נראה כמה זמן יחזיק...
וואו, באמת לא קיבלתי יידוע, לא לגבייך ולא לגבי קיימן.
השבמחקרק היום יש לי זמן (ואינטרנט פועל, טפו טפו) אז אשלים חוסרים ואכתוב את פוסט השרביט
אעדכן גם לגבי התקלות
ויש לי גם פוסט ארוך בדרך....הסיפור של דודה של T בשואה
אנחנו פה, לא הולכים ונמתין לסיפורים :)
השבמחקכשאתם לוקחים חבילת אינטרנט נגיד של 20 מגה - קודם כל חשוב לוודא שגם הספק וגם התשתית מסונכרנים ביניהם. אם יש לך בתשתית 20 מגה, אבל אצל הספק משהו אחר - יהיו לך בעיות באינטרנט!
השבמחקשנית, בכל חבילה שלוקחים יש מהירות download ויש מהירות upload וזה לא אותו דבר!
קווי האינטרנט בבית הם לא סימטריים (האמת שקו סימטרי - יש דבר כזה קוראים לזה תמסורת ויש את זה בדר"כ בחברות, עולה המון כסף).
ככה שמבחינתך את יכולה לקבל מהירות הורדה של נגיד כמעט 20 מגה
אבל מהירות ה-upload תהיה פחות, הרבה פחות (לרוב אפילו פחות מ1 מגה)
ההגבלה של מהירויות ה-upload + downlad נעשית ע"י ספק האינטרנט
קודם כל יציבות של אינטרנט לא קשורה ברוחב פס שאתם מקבלים
השבמחקיציבות צריכה להיות קיימת אם יש לכם 5 מגה, 10 מגה, 20 מגה, 30 מגה או 100 מגה ואפילו אם היה לכם מהירות של רק 1.5 מגה. המהירות לא אומרת דבר וחצי דבר על יציבות האינטרנט. האינטרנט צריך להיות יציב לא משנה איזו מהירות לקחתם.
הרוחב פס לא משנה
אם יש תקלה בכל מקרה האינטרנט ינותק
השאלה היא מאיפה מגיעות ההתנתקויותת
כי יש תשתית - במקרה שלכם בזק (על קו ADSL)
ויש ספק אינטרנט - שאת השם שלו לא כתבת
בדר"כ רוב התקלות שיש היום קשורות לתשתית
אם יש לכם הרבה תקלות חוזרות של התנתקויות, יתכן והראוטר שיש לכם בבית לא תקין.
את צודקת. בלי קשר לרוחב הפס, זה חייב להיות יציב
השבמחקהספק שלי הוא בזק בינלאומי ויש לי רק מלים טובות להרעיף עליהם, גם בתחום הטכני וגם בתחום השירות. מעולם לא היתה לי איתם שום בעייה. וגם עכשיו כאשר הודעתי להם שצריך לשנמך את רוחב הפס, הם עשו זאת מייד ובלי המתנות מטורפות על הקו וכו. הם מצוינים.
אני לא טענתי שהתקלות אצלי חלו בגלל רוחב הפס, הטכנאי של בזק טען זאת. הוא (וגם אחד הנציגים בטלפון שענו לי אחרי שעות המתנה ארוכות) טען שאין שום סיכוי שהקו שלנו "יסחוב" יותר מעשרים מגה (אז הם לא מדברים זה עם זה? מי שמתחזק את הקווים האלה ומי שדוחף לי שדרוגים ל-30 מגה ואחרי כמה חודשים ל-40 מגה) ושבגלל זה התקלות. מסתבר שזה באמת לא קשור וגם עם עשרים מגה הקו לא יציב. הם חשבו שהראוטר תקול אבל אז גם קו הטלפון קרס - לזה אין קשר לראוטר - אז בינתיים תיקנו ברמת התשתית מחוץ לבית ונראה מה הלאה. הראוטר דרך אגב עדיין באחריות....הם הכריחו אותנו לקנות אותו אחרי השדרוג האחרון
הכל ידוע.
השבמחקתמיד אני מתאמת עם הספק, וגם עכשיו הודעתי להם מייד ששונמכתי ל-20.
ידוע גם שאין מה להשוות בין ה-upload לבין ה-download ותמיד ה-upload יהיה הרבה יותר אטי
דרך אגב, כל כמה זמן אני בודקת את המהירות שלי, ומאז ששונמכתי ל-20, לא עברתי את ה-15.....אני מקווה שלא שנמכו אותי ל-15 בלי להגיד לי (כי באמת אצל בזק בינלאומי זה כרגע מוגדר 20)
גם אני עובדת עם בזק בנלאומי בבית ואני דיי מרוצה מהם
השבמחקלמרות שיכולתי לעבור לספק אחר ולשלם פחות (אני על קו של 100 מגה)
אבל אני חושבת שבשביל היציבות והמהירות הטובה שאני מקבלת שנים זה שווה.
הטכנאים תמיד אומרים דברים כאלה כדי שתשדרגי את הקו
גם להורים שלי עשו את אותו הדבר ואחרי שטכנאי של בזק בא ואמר שהקווים במושב לא תומכים ביותר מ15 מגה. ואני טיפלתי להורים שלי בכל מה שקשור לקו אינטרנט (מול בזק ובזק בינ"ל) ממש חודש אחר כך התקשרו לאמא שלי כדי לשדרג את הקו שוב
אלה אנשי מכירות והם יעשו הכל כדי למכור לך את מה שאומרים להם למכור כולל למכור לך דברים שאת לא בהכרח צריכה.
אגב, ההורים שלי מעולם לא קנו את הראוטר שיש להם בבית (הם עם ADSL+בזק בינ"ל) ואצלי גם יש תשתיות של HOT ובזק בינ"ל ומעולם לא אמרו לי לקנות את הראוטר
את הראוטר הראשי רוכשים במין דיל כזה של תשלם X ש"ח כל חודש וחלק גדול מזה נחזיר לך בזיכוי....
השבמחקאבל כיון שיש לנו בית גדול והרבה תקשורת wifi, יש לנו עוד ראוטר בסלון - וכשצריך לשדרג את האחד צריך גם את השני...וזה כבר עולה כשלוש מאות ש"ח בכל פעם...
יאייקס!
השבמחקזה המון כסף וזו דרך ממש לא נכונה לעבוד
בכללי, ראוטר אלחוטי יכול להתחבר לרשת קווית
עכשיו יש דבר כזה שנקרא Access point (בקיצור AP) שאותה אפשר לחבר לכל ראוטר (גם רגיל קווי) והיא תספק רשת אלחוטית במהירות של עד 100 מגה בתוך הרשת הפנימית. אפשר לחבר כמה AP אחת לשניה באלחוטי (או בקווי עם שקעים בקיר שמגיעים בסוף לאותו מקום).
ואם ממש רוצים לחסוך פשוט קונים Repeater שזה מחזק את הטווח שהרשת האלחוטית קולטת
אם נגיד הבית שלכם הוא 2 קומות הייתי שמה 2 AP בכל קומה
ממש לא צריך 2 ראוטרים בשביל זה
אוקיי, טוב לדעת. תודה. לא שמעתי על זה מעולם. אבדוק את העניין הזה.
השבמחק